Rujukan Laman

Hak Anda dan Rangka Kerja Undang-Undang tube888

tube888 mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunHak Akses MaklumatSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah Yang Disokong

tube888 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan tube888 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di lokasi anda. Akaun hanya boleh didaftarkan oleh individu yang layak mengikut undang-undang tempatan mereka. Semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX —

1
diproses mengikut syarat yang ditetapkan dan tertakluk kepada semakan kami. Kami berhak menangguhkan akaun yang melanggar syarat penggunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, permintaan penghapusan data, atau sebarang pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk hal berkaitan dasar privasi, penghapusan data dan pertikaian akaun. Respons dalam dua hingga tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk isu undang-undang yang memerlukan tindakan segera, gunakan saluran ini untuk panduan awal sebelum permohonan bertulis dikemukakan.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami menyediakan dokumen dasar terkini, termasuk Dasar Privasi, Syarat Penggunaan dan prosedur rayuan akaun — boleh didapati pada bila-bila masa tanpa perlu log masuk.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan yang kami ambil serius dalam setiap lapisan operasi platform ini.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Tiada maklumat kad atau butiran akaun bank anda disimpan secara langsung dalam sistem kami.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Dokumen yang dikemukakan diproses secara sulit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi anda dan meningkatkan kelajuan navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif dan lima tahun selepas penutupan, mengikut keperluan undang-undang kewangan tempatan. Anda boleh meminta laporan data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Kawalan Akses

Akses kepada data anda terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja. Setiap permintaan akses dalaman dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami untuk memastikan tiada penyalahgunaan berlaku.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan, penghapusan atau salinan data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan bertindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak anda, pengurusan data, prosedur akaun dan cara mengemukakan aduan. Jawapan di bawah mencerminkan dasar semasa kami di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan dokumen pengesahan identiti. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan keperluan undang-undang kewangan tempatan.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun, dan kami akan menyiapkan laporan dalam masa tiga hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan permintaan penutupan akaun. Sebelum akaun ditutup, baki wang anda perlu dikeluarkan terlebih dahulu melalui kaedah asal seperti Touch 'n Go atau FPX.

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda. Perkongsian data dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang, atau untuk memproses transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX mengikut terma masing-masing.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan butiran isu dan nombor akaun anda. Kami mengakui penerimaan dalam dua puluh empat jam dan menyasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis tentang sebab penggantungan dan mengemukakan rayuan dalam tempoh tiga puluh hari. Rayuan hendaklah dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan dokumen sokongan yang berkaitan untuk semakan semula oleh pasukan kami.

Mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia, data akaun disimpan selama lima tahun selepas tarikh penutupan. Selepas tempoh ini, semua data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Hak Anda dan Rangka Kerja Undang-Undang tube888

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses

Permintaan Perubahan Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

01 Apakah data peribadi yang tube888 kumpul daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada tube888?

03 Bagaimana cara menutup akaun saya secara kekal?

04 Adakah tube888 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh kemukakan aduan berkaitan dasar privasi?

06 Apakah hak saya jika akaun saya digantung?

07 Berapa lama data saya disimpan selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan